Telecomunicaciones · herramienta gratuita
Prepara tu reclamo SUBTEL
Distingue la primera instancia, la insistencia y el incumplimiento de una resolución antes de completar el canal oficial.
Una ruta antes del formulario
La etapa cambia lo que debes presentar
El problema no se resuelve mejor por saltarse pasos. La herramienta separa cada situación y evita confundir garantía de equipos con calidad del servicio.
Presenta el reclamo y exige número o comprobante. La empresa dispone de 5 días hábiles para responder.
Si no responden o la respuesta no satisface, conserva el reclamo previo y la respuesta, si existe.
Garantía del equipo, servicio técnico y promociones pueden corresponder a SERNAC o al Juzgado de Policía Local.
Si ya existe una resolución de SUBTEL, corresponde la denuncia específica por incumplimiento.
Información oficial revisada el 13 de septiembre de 2026. SUBTEL informa 60 días hábiles para el reclamo inicial, 5 días hábiles de respuesta de la empresa y 30 días hábiles para insistir desde la notificación de una respuesta desfavorable.